No. La pubblicità amplifica quello che un eCommerce cosmetico ha già: se il brand non si capisce, le schede prodotto non convincono o il checkout respinge, una campagna porta solo più persone nello stesso imbuto che perde. Prima si sistemano marchio, proposta di valore, schede prodotto e prove sociali. Poi conviene spendere in ADV.
Perché la pubblicità non risolve i problemi di un brand cosmetico
Una campagna fa una cosa sola: porta persone. Cosa succede dopo il clic dipende dal sito e dal brand. Secondo il Baymard Institute, che ha messo insieme 50 studi, circa il 70% dei carrelli online viene abbandonato. Se sette persone su dieci lasciano il carrello, raddoppiare il traffico raddoppia soprattutto gli abbandoni. Prima di aumentare il budget conviene capire perché gli utenti abbandonano il carrello.
C'è poi un cambiamento che pesa sulle campagne beauty. Meta ha ridotto molte opzioni di targeting dettagliato e usa sempre più spesso pubblici automatici, come Advantage+. Significa che la piattaforma decide a chi mostrare l'annuncio e che il lavoro di convincere passa quasi tutto alla creatività: è il video a dover raccontare il prodotto e il momento d'acquisto. Ne ho scritto in perché alcune campagne beauty su Meta funzionano e altre no.
Quando i risultati non arrivano, molte aziende danno la colpa all'agenzia, ai video o allo spot. A volte è vero. Più spesso il problema sta prima: un'identità poco chiara, prodotti che non si distinguono, un messaggio che cambia da un canale all'altro.
Cosa sistemare prima di investire in ADV
Un brand che si capisce in tre secondi
Chi arriva da un annuncio deve capire subito chi sei, per chi sono i tuoi prodotti e che sensazione promettono. Logo, colori, tono e immagini devono dire la stessa cosa sul sito, sui social e nel pack.
Una proposta di valore precisa
"Prodotti di qualità" non basta: lo dicono tutti. Serve una risposta concreta a una domanda semplice: perché una cliente dovrebbe scegliere questo siero e non un altro? Un video può esaltare una differenza, ma la differenza deve esistere prima del video.
Schede prodotto che rispondono alle domande
Texture, colore reale, stesura, risultato: sono le domande che una cliente si fa prima di comprare un cosmetico online, e una foto da sola non risponde. Per questo il primo video da fare è quasi sempre il video prodotto nella scheda prodotto. Per un nostro cliente nel settore unghie, con oltre 2.000 colori di semipermanente, abbiamo girato un video per ogni colore con un format fisso: le telefonate al servizio clienti si sono dimezzate già nei primi mesi e, man mano che la libreria video copriva il catalogo, i carrelli abbandonati sono scesi nel corso di alcuni anni dall'80% al 62%.
Recensioni e reputazione
Nessuna campagna copre recensioni negative o un servizio clienti che non risponde. Prima di spingere il traffico conviene sapere cosa trova chi cerca il nome del brand su Google.
Quando le ADV funzionano davvero
Quando la base c'è, la pubblicità fa il suo lavoro: porta persone giuste in un posto pronto ad accoglierle. A quel punto contano due cose. La prima è avere abbastanza creatività da ruotare, perché gli stessi video mostrati troppe volte smettono di funzionare: è l'ad fatigue. La seconda è decidere quanto investire con un metodo, non a sensazione: qui trovi tre modi per stabilire il budget di video marketing.
La domanda giusta prima di una campagna non è quanto spendere, ma dove arriverà chi clicca. Se la risposta è una scheda prodotto che non mostra il prodotto, il primo investimento è lì.
Domande frequenti
La pubblicità può salvare un eCommerce cosmetico in difficoltà?
Raramente. La pubblicità aumenta il traffico, ma se il sito non converte aumenta anche gli abbandoni e il costo per vendita.
Cosa fare prima di investire in Meta Ads per un brand beauty?
Chiarire la proposta di valore, mettere video nelle schede prodotto, controllare il checkout e le recensioni. Poi preparare abbastanza creatività da poter ruotare.
Che video servono a un eCommerce cosmetico prima delle ADV?
Il video prodotto nella scheda, contro i carrelli abbandonati; il tutorial di routine, per alzare il valore medio del carrello; l'ADV su modella, per portare traffico.
Vuoi capire da dove partire?
Se le campagne non rendono e vuoi capire se il problema è la pubblicità o quello che c'è dopo il clic, parliamone in una sessione strategica gratuita.